Pensionärsförbundens intresseorganisation har uttalat sig om digital myndighetskommunikation
I PIOs utlåtande betonas behovet av en tydlig och enkel väg tillbaka till fysiska brev i kontakten med myndigheterna. Digitalt stöd ska nås per telefon eller via personlig betjäning. Det ska finnas tydliga uppgifter om vem som ansvarar för det digitala stödet och det ska vara lätt att hitta kontaktuppgifter i olika kanaler.