Utred hurdan hjälp personen behöver genom att diskutera, förklara vad du gör, håll en långsam takt och ha tålamod när du hjälper.
Diskutera behovet, beakta tidigare erfarenhet, se till att apparaten har tillräcklig kapacitet och fungerar möjligast långt i framtiden.
Skapa eller logga in med personens egna konton, ställ in nätförbindelser, moln och säkerhetskopiering så att de fungerar utan åtgärder och testa att allt fungerar.
Gör inställningar som underlättar användningen, ordna appar så de är lätta att hitta och ta bort onödiga appar.
Du får hjälpa med bankärenden och du får se känsliga uppgifter om båda parter är införstådda med det. Men du får inte skriva in någon annans bankkoder eller använda någon annans redskap för stark autentisering.
Instruera att använd långa, unika lösenord och skriva upp dem. Byt ut standard lösenord och koder. Välj inte samma kod för att låsa upp telefonen och för känsliga appar. Informera även den du hjälper om nätfiske som är det största hotet just nu. Virus- och säkerhetsprogram behövs inte nödvändigtvis, men kan öka åtminstone trygghetskänslan.
Allt fler organisationer ordnar hjälp och stöd, ta reda på var man får hjälp lokalt och uppmuntra att ta emot hjälpen!
