Vi har fått nog av otrygga digitala banktjänster

Ställningstagande från Svenska pensionärsförbundet rf:s höstmöte i Tammerfors,
19.11.2025

Svenska pensionärsförbundet är bestört över handfallenheten kring
bankbedrägerier. Folk tvingas övergå till att sköta sina ärenden digitalt och
identifiera sig med bankkoder. Många äldre blir offer för bedrägerier och tvingas
kämpa för att få tillbaka sina pengar. Alltför ofta avsäger sig bankerna sitt ansvar
då personliga bankkoder via tredje part öppnar alla dörrar till livstida besparingar.

Bedrägerier drabbar seniorer hårt och omsätter mångmiljonbelopp. Ifjol uppgick
det totala värdet av nätbedrägerierna i Finland till 107,2 miljoner euro.

Alla delar av samhället behövs i kampen mot bedrägerierna. Polisen och
rättsväsendet måste prioritera kampen mot nätbedrägerier, särskilt de som riktar
sig mot äldre. Pågående skärpning av EU:s betaltjänstdirektiv är ett steg i rätt
riktning, men otillräckligt, då det medför ersättningsskyldighet bara i de fall då
bedragare uppger sig vara från kundens bank. Skalan av bedrägerier är mycket
bredare än så och brottslingarna hittar ständigt nya möjligheter.

Möjligheten till alternativa, icke-digitala banktjänster måste bevaras. En
grundläggande samhällsservice som trygg tillgång till egna pengar får inte göras
beroende av tekniska lösningar som utestänger eller skadar utsatta grupper.

Bankerna sitter i en nyckelposition och måste höja säkerheten i sina system. Vi
behöver säkerhetsfunktioner som garanterar att man inte genom manipulation eller
nätfiske blir av med sina pengar. Om bankerna inte förmår att öka säkerheten har
lagstiftaren ett särskilt ansvar för att vända utvecklingen.

Kostnaderna för påtvingade säkerhetsfunktioner täcks slutligen av de enskilda
kontoägarna. Därför behöver bankerna sparras till att utveckla säkerheten i
konkurrensen med andra banker. I Storbritannien finns öppenhet om vilka banker
som har flest förluster på grund av bedrägerier. Kunder kan därigenom få insyn i var
säkerheten är lägst och välja bort den banken. En motsvarande öppen redovisning
behövs i Finland.

Vid förbundets höstmöte i Tammerfors den 19 november 2025

Svenska pensionärsförbundet rf