PIO understöder inte förslaget om nedläggning av Medborgarrådgivningen
Många äldre berättar att de inte har fått handledning av myndigheterna i användningen av offentliga elektroniska tjänster. Det behöver säkerställas att myndigheterna är medvetna om sitt lagstadgade ansvar att vägleda i användningen av sina digitala tjänster.
Det är viktigt att de äldre får komma till tals i planeringen av tjänsterna. Många användare av elektroniska tjänster har olika funktionella begränsningar. Personer som inte har förutsättningar eller verktyg för digitala tjänster ska även i fortsättningen garanteras analoga och understödda servicekanaler åtminstone på de nationella språken, om möjligt på de vanligaste minoritetsspråken.